Storing 12 Feb

Storing 12 Feb
12-02-2014

 

Probleem: Sommige klanten klaagden over het wegvallen van spraakfragmenten. Dit probleem is inmiddels verholpen. Volgens meldingen van klanten heeft dit gespeeld tussen 10:45u en 11:30u.

 

Oorzaak: De oorzaak was dat ons netwerk overladen werd door abnormaal veel netwerkverkeer dat niet voor ons bestemd was, maar bestemd was voor een derde partij waarmee wij verbonden zijn. Door een configuratiefout in hun netwerk vloeide dit verkeer over naar ons netwerk. Hierdoor werden onze core routers overladen met verkeer wat gefilterd moest worden. Er ontstaat dan een “wachtrij” principe, first come first serve. Dit heeft invloed op het voiceverkeer, wat hier gevoelig voor is.
Nadat het probleem gevonden was, zijn de nodige maatregelen getroffen om dit 1) ad-hoc op te lossen en 2) dit in de toekomst te voorkomen.

 

Onze excuses voor het ongemak.

 

Wij hopen u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest.
Heeft u nog verdere vragen? Neem dan s.v.p. contact op met onze klantenservice.



Promo
Meer info