Brandfirm

Redworks levert beveiligd en veilig thuiswerken voor 112-meldkamer centralisten Noord-Nederland

Het thuiswerken is voor nu de norm en na verwachting blijft dit de komende tijd ook zo. Steeds meer mensen werken thuis, zo ook centralisten. Na Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond mag Redworks ook aan de slag voor Veiligheidsregio Noord-Nederland. Zo zorgen we er samen voor dat de meldkamers 24/7 bereikbaar zijn met een veilige verbinding.

Mini-meldkamer in huis

Door onze veilige 4G oplossing hebben een aantal centralisten straks een mini-meldkamer in huis. Alle apparatuur dat de centralisten nodig hebben, past in een grote koffer. Zodra een centralist begint met werken pakt hij of zij de koffer uit, logt in en de werkdag kan beginnen. De centralist zit dan niet op eigen verbinding. Dit is te risicovol. Wij hebben een circuit gebouwd waar niemand bij kan zodat de verbinding niet gehackt of afgeluisterd kan worden. Spraakoproepen naar een ambulance kunnen nu niet via een portofoon gedaan worden, dit gaat nu via de mobiele telefoon.

4G data-only

De 4G data-only oplossing maakt gebruik van een private APN waardoor alle data is afgeschermd van andere mobiele subscribers. Deze data wordt in een apart (gesloten) circuit op het Redworks core netwerk afgeleverd, gefirewalled en doorgestuurd naar één specifieke bestemming: de systemen van de meldkamer. De centralisten hoeven zich straks in tijden van calamiteiten, rampen of quarantaines niet bezig te houden met het administratief bijwerken van firewall regels.

Veiligheidsregio Noord-Nederland en Rotterdam-Rijnmond snappen het belang van thuiswerken mét een veilige verbinding. U ook? Neem dan contact met ons op en dan kijken we samen naar een passende oplossing voor uw bedrijf.

Vond u dit bericht interessant?

Goede bereikbaarheid voor huisartsen

Goede bereikbaarheid voor huisartsen

Als huisarts wilt u goed bereikbaar zijn voor uw patiënten. Dagelijks bellen er vele mensen naar de praktijk. Dit zijn mensen die hulp nodig hebben en deze hulp kan de huisarts bieden. Bereikbaarheid is daarom een essentieel onderdeel voor huisartsen. Het systeem van Redworks werkt 24/7 waardoor u verzekerd bent voor systeem zekerheid. Een grote klant als Veiligheidsregio Rotterdam is daar hét bewijs voor!.

Functionaliteiten voor huisartsen

Naast systeem zekerheid en bereikbaarheid bieden wij u de volgende functionaliteiten:
  • Keuzemenu’s: U kunt zelf het menu instellen. Dit is erg handig wanneer u de patiënten een keuze wilt laten maken tussen bijvoorbeeld herhaalrecepten, spoed of het spreken van een assistent.
  • Wachtrij: De doktersassistent hoeft niemand meer handmatig in de wacht te zetten, de tweede beller valt automatisch in de wacht en komt pas op het toestel tevoorschijn zodra de lijn vrij is. Wilt u het liever op de ouderwetse manier? Dat kan uiteraard ook.
  • Voicemail2mail: Voicemailberichten kunnen als bijlage of als reminder naar een mailadres gestuurd worden zodat de berichten via elke computer te beluisteren zijn.
  • Fax: Met een converter kunt u nog steeds gebruik maken van een fax. Verder kunnen inkomende faxen ook per mail als pdf ontvangen worden.
  • Openingstijden: De openingstijden kunt u zelf instellen via de website. Dit biedt uitkomst wanneer er afwijkende openingstijden zijn bij bijvoorbeeld een calamiteit of feestdag.
  • Beheer: De complete installatie kunt u zelf inzien en beheren. XDR’s online: De complete belgeschiedenis van alle gesprekken is online te vinden zodat u altijd terug kan zoeken wanneer iemand heeft gebeld en op welke datum.
Old analog phone
Fiber

Redworks biedt de oplossing

Wilt u meer weten over de bereikbaarheid die wij bieden voor huisartsen? Neem dan contact met ons op of vraag een offerte aan. Wij zijn een VoIP provider met zakelijke VoIP abonnementen en zakelijke mobiele abonnementen en bieden dé oplossing voor onder andere huisartsen. Wij automatiseren slim waardoor we een kwalitatief hoogwaardig product leveren tegen een zeer scherpe prijs. Wanneer u voor Redworks kiest, kiest u voor kwaliteit en zekerheid.

Vond u dit bericht interessant?

SIP trunk, dé oplossing voor uw bedrijf!

Call center

Bent u op zoek naar een nieuwe oplossing voor uw zakelijke telefonie? SIP trunk is hiervoor een aanrader. In deze blog leggen wij uit wat SIP trunk is, wat de voordelen van SIP trunk zijn en wat SIP trunk bij Redworks inhoudt.

Wat is SIP trunk?

SIP staat voor ‘Session Initiation Protocol’. SIP trunk is een telefoonlijn waarbij de inkomende en uitgaande gesprekken over een internetverbinding lopen in plaats van een traditionele telefoonlijn. Een SIP trunk verbindt uw ISDN of VoIP telefooncentrale met het openbare telefoonnetwerk. Vooral voor bedrijven met meer dan 50 medewerkers is dit erg interessant.

 

Lees hier meer over SIP Trunk!

De voordelen van SIP trunk

SIP trunk biedt verschillende voordelen. Een van die voordelen is de lagere kosten. U heeft namelijk geen duur ISDN abonnement meer nodig. Hierdoor wordt bellen per minuut een stuk goedkoper, voor zowel bellen in het binnen- en buitenland.

Een ander voordeel van SIP trunk is, dat u uw eigen apparatuur kunt behouden. Eventueel kunt u door middel van een converter uw centrale netwerk koppelen met het VoIP netwerk van Redworks. Daarnaast is SIP trunk erg flexibel. U voegt makkelijk gesprekskanalen en extra telefoonnummers toe.

Workspace
Guy behind desk with phone

Hoe werkt SIP trunking bij Redworks?

De meeste telefooncentrales zijn uitgerust met een SIP trunking Gateway voor SIP trunking en VoIP telefonie. Bij Redworks kunt u uw organisatie direct aansluiten op SIP trunking. Wanneer u een centrale zonder onboard VoIP heeft, kan dit worden omgevormd door een Patton ISDN VoIP convertor. Hierdoor maken wij SIP trunking ook mogelijk met ISDN telefooncentrales die ouder zijn dan 5 jaar en geen VoIP ondersteuning hebben. Hierdoor hoeft de huidige ISDN telefooncentrale niet vervangen te worden en behoudt u de lokale centrale functionaliteiten. 

 

Onbeperkt bellen voor een vast bedrag per maand

Met SIP trunk van Redworks kunt u onbeperkt bellen voor een vast bedrag per maand in Nederland. Daarnaast kunt u ook kiezen voor onbeperkt internationaal bellen als upgrade. Wilt u ook onbeperkt bellen voor een vast bedrag per maand? Neem dan contact met ons op!

Redworks

Redworks is een VoIP provider met zakelijke VoIP abonnementen en zakelijke mobiele abonnementen voor ZZP’ers, MKB en groot zakelijk. Wij hebben jarenlange ervaring en leveren de hoogste kwaliteit tegen een zeer scherpe prijs. Door ons eigen, geografisch redundant netwerk en een carrier-grade platform kiest u bij Redworks voor kwaliteit en zekerheid. Heeft u vragen of wilt u een offerte aanvragen? Neem dan contact op en onze specialisten helpen u graag verder! Meer weten over SIP Trunk? Lees dan hier verder!

Ethernet kabel
Vond u dit bericht interessant?

4G oplossing voor veiligheidsregio’s

Guy behind desk with phone
Zaterdagmiddag 12 september 2020 is Veiligheidsregio Noord- en Oost-Gelderland (VNOG) slachtoffer geworden van een aanval met ransomware. De interne systemen zijn geraakt en werken beperkt. Ook kan e-mail niet gebruikt worden. Bij een ransomware kunnen slachtoffers pas vaak weer bij hun bestanden wanneer zij losgeld (‘ransom’) betalen. Gelukkig is de veiligheid bij VNOG niet in het geding, maar dit soort aanvallen wilt u voorkomen. Dat kan met de 4G oplossing van Redworks. Deze oplossing is te allen tijde relevant voor de veiligheidsregio’s, want wij zijn van mening dat de veiligheidsregio´s altijd bereikbaar moeten zijn.

Private APN

De afgelopen maanden heeft Redworks met man en macht gewerkt aan een veilige 4G oplossing voor veiligheidsregio´s. Onze 4G data-only oplossing houdt in dat er gebruik wordt gemaakt van een private APN (Access Point Name). De APN van Redworks zorgt ervoor dat alle data is afgeschermd. De data wordt geleverd in een apart (gesloten) circuit op het Redworks core netwerk. Vervolgens wordt de data doorgestuurd naar één specifieke bestemming; de systemen van de desbetreffende meldkamer. Door middel van het gesloten circuit, is het voor hackers onmogelijk om van buitenaf de klant infrastructuur binnen te dringen. Onze private APN is een oplossing voor alle veiligheidsregio´s in Nederland.

Call center

Actief in Veiligheidsregio Rotterdam Rijnmond

De oplossing is al actief bij Veiligheidsregio Rotterdam Rijnmond. Hierbij hebben de centralisten niet alleen een veilige verbinding op de werkvloer, maar is er ook een veilige verbinding gewaarborgd wanneer zij thuis moeten werken vanwege COVID-19. Lees hier meer over in ons vorige blog.

De 4G oplossing is niet alleen relevant voor het thuiswerken. Veiligheidsregio’s moeten immers altijd goed bereikbaar zijn. Stel er vindt een groot evenement of grote brand plaats en de veiligheidsregio’s zijn niet (goed) bereikbaar. Dit kan grote gevolgen hebben. Ook dan biedt de 4G oplossing van Redworks de uitkomst.

De private APN oplossing is een veilige beheersbare oplossing voor de vitale diensten in ons land. Meer weten? Neem hiervoor contact met ons op!

Vond u dit bericht interessant?

Mini-meldkamers bij 112 centralisten in huis met veilige verbinding

Het gebouw van de meldkamer Rotterdam is niet ingericht op de anderhalve meter samenleving. En stel een centralist krijgt corona. Alle collega’s moeten dan in quarantaine of erger nog, er zijn vele ziektegevallen. 112 zou dan niet meer bereikbaar zijn. Dat kunnen we ons in Nederland niet veroorloven. Samen met Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond kwamen we tot een oplossing; thuiswerken mét een veilige verbinding!

Veilige verbinding

Een aantal centralisten van de meldkamer van Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond heeft nu een mini-meldkamer in huis. Alle apparatuur past precies in een grote koffer. Wanneer een centralist start, pakt hij of zij de koffer uit en logt in op alle systemen die de centralist normaal op de meldkamer tot beschikking heeft.

Redworks heeft voor een veilige verbinding gezorgd. We hebben een circuit gebouwd waar niemand bij kan zodat de verbinding niet gehackt kan worden. Dit is een gesloten circuit vanuit 4g verbinding. De centralisten zitten dus niet op hun eigen verbinding, dit zou te risicovol zijn. Alle gegevens zijn volledig versleuteld waardoor ze niet kunnen worden afgeluisterd door hackers. Alleen het communicatienetwerk C2000 wordt niet naar huis verbonden. Hierdoor kunnen spraakoproepen naar een ambulance nu niet via een portofoon gedaan worden. Dit is echter geen probleem, dat kon ook niet overal in de meldkamer en elke ambulance beschikt over een mobiele telefoon.

Samen met Redworks hebben wij er alles aangedaan om de gezondheid van onze centralisten niet in gevaar te brengen én de meldkamer bereikbaar te houden. Samen staan we sterk! 

– Arjen Littooij CEO/algemeen directeur Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond

4G oplossing door Redworks

Onze 4G data-only oplossing maakt gebruik van een private APN. De meldkamer beheert de SIMs en deze kunnen zij on-demand activeren en deactiveren. De private APN zorgt ervoor dat alle data is afgeschermd van andere mobiele subscriber. Deze data wordt in een apart (gesloten) circuit op het Redworks core netwerk afgeleverd, gefirewalled en doorgestuurd naar één specifieke bestemming: de systemen van de meldkamer. Ook hebben wij ervoor gezorgd dat de centralisten in tijden van calamiteiten, rampen of quarantaines zich niet hoeven bezig te houden met het administratief bijwerken van firewall regels van thuiswerkers. Hierdoor komt de security van het meldkamer netwerk ook niet in het gedrang.

De private APN oplossing is een veilige en vooral beheersbare oplossing voor de vitale diensten in ons land. Zo beschermen we de gezondheid van de centralisten en zorgen we ervoor dat de meldkamer altijd bereikbaar is, ook tijdens een crisis. Meer weten? Neem dan contact met ons op!

Bereikbaarheid garanties 112 meldkamer

Veiligheids- en Gezondheidsregio Gelderland-Midden (VGGM) is de hulpverleningsorganisatie voor brandweer, ambulancezorg en gemeentelijke gezondheidsdienst voor de regio Gelderland-Midden. Alle verbindingen van 15 gemeenten komen hier samen. Het werk gaat letterlijk om leven of dood. Als iemand 112 belt, moet hulp zo snel mogelijk onderweg zijn, 24 uur per dag en 7 dagen per de week.

Kort geleden kregen wij de vraag van VGGM om haar bestaande netwerk te herzien. Zij wilden graag haar bestaande infrastructuur meer redundant maken. De verbindingen waren nog niet gekoppeld. Het risico daarbij was dat er bij en calamiteit voor geruime tijd een beperking op de dienstverlening optreedt. En dat risico wil een meldkamer uiteraard niet lopen.

Wij hebben als oplossing een redundant netwerk tussen het Redworks netwerk en de VGGM locatie te Nijmegen aangeboden. Hierbij hebben we gebruik gemaakt van twee onafhankelijke glasvezel leveranciers. Ook hebben we voor twee aparte aansluitingen gekozen; één voor internet en één voor bellen. Over deze twee aansluitingen configureert Redworks weer vier Border Gateway Protocol (BGP) sessies; twee voor internet en twee voor bellen. Dat laatste zorgt ervoor dat mocht er een verbinding wegvallen, de apparatuur automatisch overschakelt naar een andere verbinding zodat de meldkamer altijd bereikbaar blijft. 

 

Het standaard overschakelen van BGP tussen het primaire pad en het backup pad is relatief traag. Dit probleem willen we natuurlijk voorkomen. Daarom hebben we ervoor gekozen om gebruik te maken van Bidirectional Forwarding Detection (BFD). Hierdoor vermindert de duur van minimaal een half uur naar maar 3 seconden!

 

Dit is een vrij snelle overschakeling waardoor de meeste sessies blijven bestaan en de meldkamer minimale impact zal ondervinden bij een storing van een van de leveranciers. Zodra de verstoorde verbinding zich herstelt zal deze automatische weer in gebruik worden genomen. 

 

Alles hebben wij binnen één week geregeld zodat de meldkamer geen risico’s meer hoeft te nemen. Heeft u vragen over dit project of bent u ook geïnteresseerd in SIP Trunking met geografisch nummer? Neem dan contact met ons op.

Vond u dit bericht interessant?