Brandfirm

4G oplossing voor veiligheidsregio’s

Guy behind desk with phone
Zaterdagmiddag 12 september 2020 is Veiligheidsregio Noord- en Oost-Gelderland (VNOG) slachtoffer geworden van een aanval met ransomware. De interne systemen zijn geraakt en werken beperkt. Ook kan e-mail niet gebruikt worden. Bij een ransomware kunnen slachtoffers pas vaak weer bij hun bestanden wanneer zij losgeld (‘ransom’) betalen. Gelukkig is de veiligheid bij VNOG niet in het geding, maar dit soort aanvallen wilt u voorkomen. Dat kan met de 4G oplossing van Redworks. Deze oplossing is te allen tijde relevant voor de veiligheidsregio’s, want wij zijn van mening dat de veiligheidsregio´s altijd bereikbaar moeten zijn.

Private APN

De afgelopen maanden heeft Redworks met man en macht gewerkt aan een veilige 4G oplossing voor veiligheidsregio´s. Onze 4G data-only oplossing houdt in dat er gebruik wordt gemaakt van een private APN (Access Point Name). De APN van Redworks zorgt ervoor dat alle data is afgeschermd. De data wordt geleverd in een apart (gesloten) circuit op het Redworks core netwerk. Vervolgens wordt de data doorgestuurd naar één specifieke bestemming; de systemen van de desbetreffende meldkamer. Door middel van het gesloten circuit, is het voor hackers onmogelijk om van buitenaf de klant infrastructuur binnen te dringen. Onze private APN is een oplossing voor alle veiligheidsregio´s in Nederland.

Call center

Actief in Veiligheidsregio Rotterdam Rijnmond

De oplossing is al actief bij Veiligheidsregio Rotterdam Rijnmond. Hierbij hebben de centralisten niet alleen een veilige verbinding op de werkvloer, maar is er ook een veilige verbinding gewaarborgd wanneer zij thuis moeten werken vanwege COVID-19. Lees hier meer over in ons vorige blog.

De 4G oplossing is niet alleen relevant voor het thuiswerken. Veiligheidsregio’s moeten immers altijd goed bereikbaar zijn. Stel er vindt een groot evenement of grote brand plaats en de veiligheidsregio’s zijn niet (goed) bereikbaar. Dit kan grote gevolgen hebben. Ook dan biedt de 4G oplossing van Redworks de uitkomst.

De private APN oplossing is een veilige beheersbare oplossing voor de vitale diensten in ons land. Meer weten? Neem hiervoor contact met ons op!

Vond u dit bericht interessant?

Mini-meldkamers bij 112 centralisten in huis met veilige verbinding

Het gebouw van de meldkamer Rotterdam is niet ingericht op de anderhalve meter samenleving. En stel een centralist krijgt corona. Alle collega’s moeten dan in quarantaine of erger nog, er zijn vele ziektegevallen. 112 zou dan niet meer bereikbaar zijn. Dat kunnen we ons in Nederland niet veroorloven. Samen met Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond kwamen we tot een oplossing; thuiswerken mét een veilige verbinding!

Veilige verbinding

Een aantal centralisten van de meldkamer van Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond heeft nu een mini-meldkamer in huis. Alle apparatuur past precies in een grote koffer. Wanneer een centralist start, pakt hij of zij de koffer uit en logt in op alle systemen die de centralist normaal op de meldkamer tot beschikking heeft.

Redworks heeft voor een veilige verbinding gezorgd. We hebben een circuit gebouwd waar niemand bij kan zodat de verbinding niet gehackt kan worden. Dit is een gesloten circuit vanuit 4g verbinding. De centralisten zitten dus niet op hun eigen verbinding, dit zou te risicovol zijn. Alle gegevens zijn volledig versleuteld waardoor ze niet kunnen worden afgeluisterd door hackers. Alleen het communicatienetwerk C2000 wordt niet naar huis verbonden. Hierdoor kunnen spraakoproepen naar een ambulance nu niet via een portofoon gedaan worden. Dit is echter geen probleem, dat kon ook niet overal in de meldkamer en elke ambulance beschikt over een mobiele telefoon.

Samen met Redworks hebben wij er alles aangedaan om de gezondheid van onze centralisten niet in gevaar te brengen én de meldkamer bereikbaar te houden. Samen staan we sterk! 

– Arjen Littooij CEO/algemeen directeur Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond

4G oplossing door Redworks

Onze 4G data-only oplossing maakt gebruik van een private APN. De meldkamer beheert de SIMs en deze kunnen zij on-demand activeren en deactiveren. De private APN zorgt ervoor dat alle data is afgeschermd van andere mobiele subscriber. Deze data wordt in een apart (gesloten) circuit op het Redworks core netwerk afgeleverd, gefirewalled en doorgestuurd naar één specifieke bestemming: de systemen van de meldkamer. Ook hebben wij ervoor gezorgd dat de centralisten in tijden van calamiteiten, rampen of quarantaines zich niet hoeven bezig te houden met het administratief bijwerken van firewall regels van thuiswerkers. Hierdoor komt de security van het meldkamer netwerk ook niet in het gedrang.

De private APN oplossing is een veilige en vooral beheersbare oplossing voor de vitale diensten in ons land. Zo beschermen we de gezondheid van de centralisten en zorgen we ervoor dat de meldkamer altijd bereikbaar is, ook tijdens een crisis. Meer weten? Neem dan contact met ons op!

Bereikbaarheid garanties 112 meldkamer

Veiligheids- en Gezondheidsregio Gelderland-Midden (VGGM) is de hulpverleningsorganisatie voor brandweer, ambulancezorg en gemeentelijke gezondheidsdienst voor de regio Gelderland-Midden. Alle verbindingen van 15 gemeenten komen hier samen. Het werk gaat letterlijk om leven of dood. Als iemand 112 belt, moet hulp zo snel mogelijk onderweg zijn, 24 uur per dag en 7 dagen per de week.

Kort geleden kregen wij de vraag van VGGM om haar bestaande netwerk te herzien. Zij wilden graag haar bestaande infrastructuur meer redundant maken. De verbindingen waren nog niet gekoppeld. Het risico daarbij was dat er bij en calamiteit voor geruime tijd een beperking op de dienstverlening optreedt. En dat risico wil een meldkamer uiteraard niet lopen.

Wij hebben als oplossing een redundant netwerk tussen het Redworks netwerk en de VGGM locatie te Nijmegen aangeboden. Hierbij hebben we gebruik gemaakt van twee onafhankelijke glasvezel leveranciers. Ook hebben we voor twee aparte aansluitingen gekozen; één voor internet en één voor bellen. Over deze twee aansluitingen configureert Redworks weer vier Border Gateway Protocol (BGP) sessies; twee voor internet en twee voor bellen. Dat laatste zorgt ervoor dat mocht er een verbinding wegvallen, de apparatuur automatisch overschakelt naar een andere verbinding zodat de meldkamer altijd bereikbaar blijft. 

 

Het standaard overschakelen van BGP tussen het primaire pad en het backup pad is relatief traag. Dit probleem willen we natuurlijk voorkomen. Daarom hebben we ervoor gekozen om gebruik te maken van Bidirectional Forwarding Detection (BFD). Hierdoor vermindert de duur van minimaal een half uur naar maar 3 seconden!

 

Dit is een vrij snelle overschakeling waardoor de meeste sessies blijven bestaan en de meldkamer minimale impact zal ondervinden bij een storing van een van de leveranciers. Zodra de verstoorde verbinding zich herstelt zal deze automatische weer in gebruik worden genomen. 

 

Alles hebben wij binnen één week geregeld zodat de meldkamer geen risico’s meer hoeft te nemen. Heeft u vragen over dit project of bent u ook geïnteresseerd in SIP Trunking met geografisch nummer? Neem dan contact met ons op.

Vond u dit bericht interessant?