Continuïteit 112 meldkamers gegarandeerd door secure 4G oplossing Redworks

Redworks leverancier politie

Redworks leverancier nationale politie

Veilige 4G data verbinding voor hulpdiensten

Na de uitbraak van het coronavirus / COVID-19 kreeg Redworks het verzoek van de Veiligheidsregio Rotterdam Rijnmond om een beveiligde 4G dataverbinding op te zetten voor thuiswerkende 112 centralisten.
De provincie Zuid-Holland telt, op de provincie Noord-Brabant na, het hoogste aantal besmettingsgevallen in ons land. Om verspreiding van het coronavirus onder centralisten te voorkomen, heeft de meldkamer te Rotterdam besloten noodpakketten samen te stellen waardoor medewerkers van de meldkamer hun werkzaamheden thuis kunnen uitvoeren.
Hierdoor is niet alleen de goede gezondheid van de medewerkers gewaarborgd, maar ook de continuiteit van de 112-alarmdiensten.
Redworks levert sinds 2013 diverse diensten aan de meldkamer te Rotterdam, waaronder: SIP Trunk voor de 112-meldkamer, SIP Trunks voor de alarmeringssystemen, viervoudig redunante glasvezel circuits.

Redworks heeft de afgelopen week met man en macht gewerkt om zo snel mogelijk een noodoplossing voor de Veiligheidsregio te bouwen.

Veiligheid verbinding gewaarborgd

De E112-SIM 4G data-only oplossing van Redworks maakt gebruik van een private APN. De SIMs worden door de meldkamer zelf beheerd en kunnen on-demand / live worden geactiveerd of gedeactiveerd.
Een private APN zorgt er voor dat de data is afgeschermd van alle andere mobiele subscribers. Data wordt in een apart circuit op het Redworks core netwerk afgeleverd, gefirewalled en doorgestuurd naar één specifieke bestemming: de systemen van de meldkamer.
De nooddiensten kunnen zich in tijden van calamiteiten, rampen of zelfs quarantaines niet bezig houden met het administratief bijwerken firewall regels van thuiswerkers. Hierdoor komt de security van het meldkamer netwerk in het gedrang.

De private APN oplossing is een veilige en vooral beheersbare oplossing voor de vitale diensten in ons land. De security en integriteit van hun netwerk blijft hierdoor gegarandeerd.
E911 beveiligde 4G data only oplossing

Over de meldkamer Rotterdam Rijnmond

De Gemeenschappelijke Meldkamer vormt het kloppende hart van de Veiligheidsregio Rotterdam – Rijnmond. Alle verbindingen komen in de meldkamer samen.

Wie 1-1-2 belt krijgt een van onze centralisten aan de lijn. Vervolgens is er via pagers of portofoon contact met de eenheden van de brandweer, ambulance en politie. Ook spoedeisende meldingen die via 0900-8844 het service center van de Politie binnenkomen worden doorgezet naar de meldkamer.

Onze medewerkers zijn, zonder uitzondering, professionals pur sang. Dat moet ook wel, want in ons werk gaat het om het redden en helpen van mensen. Wie 1-1-2 belt moet zeker weten dat hulp nooit ver weg is. 24 uur per dag, 7 dagen per week: we zijn er altijd.


Bron: Website Veiligheidsregio Rotterdam Rijnmond

Over Redworks

Redworks is een VoIP provider met zakelijke VoIP abonnementen en zakelijke mobiele abonnementen voor ZZPers, MKB en groot zakelijk. Door slim te automatiseren, leveren wij een kwalitatief hoogwaardig product, tegen een zeer scherpe prijs. Wij beschikken over een eigen, geografisch redundant netwerk en een carrier-grade platform. Daarmee bent u verzekert dat u kiest voor kwaliteit en zekerheid. Daardoor mogelijk wij zakelijke telefonie diensten leveren aan overheidsinstanties zoals diverse gemeentes en zelfs veiligheidsregio’s door het hele land.

Hoogste kwaliteit door geo-redundant netwerk

Het telefonieplatform in Nederland is meervoudig redundant, d.w.z. dubbel uitgevoerd. Bij calamiteiten zal het A-netwerk tussen 1-10ms overschakelen naar ons B-netwerk. Hiermee kunnen wij u de hoogst mogelijke up-time garanderen.
Redworks levert o.a. aan veiligheidsregio’s en 112-meldkamers zoals de Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond en Veiligheidsregio Gelderland-Midden.
Redworks Office
Bron: politie.nl – Toestemming gebruik logo politie onder aanvraag nummer 200320-PS162409490
PortaOne

PortaOne Carrier Grade Solution

Redworks gebruikt PortaSwitch, een Carrier Grade UCaas & service management platform gemaakt door PortaOne. PortaOne. legt de focus op een robuuste, betrouwbare en open architectuur (API en broncodes). Hierdoor kan Redworks snel op maat gemaakte oplossingen uitrollen.
Redworks uses PortaSwitch, a UCaaS & service management platform provided by PortaOne. PortaOne focuses on the robust, reliable and fully open architecture (API and even the source code is provided!). This empowers Redworks to create their own enhancements, integrate with 3d party systems and quickly launch new services.
Vond u dit bericht interessant?

Uitfaseren ISDN uitgesteld i.v.m. corona virus / COVID-19

Oude telefoon

Overstappen van ISDN naar VoIP

Uitfasering ISDN uitgesteld

I.v.m. de COVID-19 / coronavirus uitbraak heeft KPN de uitfasering van ISDN met twee maanden uitgesteld. Vanwege de calamiteiten rondom het coronavirus, zijn er vertragingen opgetreden met het uitrollen van ISDN alternatieven.

Hosted VoIP en thuiswerken

Hosted VoIP is een uitstekend alternatief voor ISDN. Hosted VoIP is eveneens uitermate geschikt voor thuiswerkers. Redworks zag een gigantische toename van Hosted VoIP voor thuiswerkers ten tijde van de COVID-19 / coronavirus uitbraak.

ISDN Alternatieven – Hosted VoIP

Indien u niet gebonden bent aan de huidige centale, overweeg dan over te stappen op Hosted VoIP. Dit is veelal goedkoper.
Hosted VoIP is ideaal voor het MKB. Een aanschaf van een centrale op locatie is niet meer nodig. Uw VoIP toestellen registreren zich direct bij onze centrale in de cloud.
U krijgt standaard een complete telefooncentrale met vele functionaliteiten. Geen aparte onderhoudscontracten meer nodig.
U betaalt per werkplek, per maand. Eventueel te combineren met onbeperkt bellen Nederland of onbeperkt bellen internationaal.
Bent u een kleine ondernemer/onderneming? Minder functionaliteiten nodig? Overweeg dan ons ZZP pakket.

Nummerportering: Uw recht op nummerbehoud

Telecom aanbieders moeten meewerken aan een aanvraag tot nummerportering. Dit staat in de wet. U kunt dus veilig overstappen van ISDN naar VoIP, met behoud van uw eigen nummer. Dit noemen wij een nummerportering.
Grandstream GXV3370
Vond u dit bericht interessant?

COVID-19 / Corona en thuiswerken voorkomt economische malaise MKB

Corona virus / COVID-19 en het MKB

Het COVID-19 virus, ook wel Coronavirus genoemd, zorgt voor een massale shutdown van het MKB. Mensen met essentiële beroepen worden verzocht gewoon aan het werk te gaan (mits klachtenvrij), anderen worden verzocht zo veel mogelijk thuis te blijven.

Horeca, sportgelegenheden en zelfs scholen gaan dicht. Anderen melden zich uit voorzorg ziek. De overheid komt weliswaar met noodmaatregelen (BMKB-regeling voor MKB tijdens Coronavirus), maar voorkomt dit alles wel een economische malaise?

Het werk komt stil te liggen. Orders worden niet meer geplaatst, of kunnen niet meer worden aangenomen. Een supply-keten (van niet cruciale voorzieningen) komt stil te liggen. Omzet daalt, wederkerende kosten blijven gewoon aanhouden.

Corona virus / COVID-19 en thuiswerken

Tegenwoordig maakt bijna iedereen gebruik van E-Mail en cloud oplossingen zoals Office365 met Microsoft Teams. Dit maakt communiceren al een stuk makkelijker. Maar soms volstaat E-Mail niet. Persoonlijk contact is dan gewenst: Eén telefoontje kan al vaak veel verheldering brengen. Maar niet iedereen heeft een mobiel van de zaak, or wil zijn/haar mobiele nummer aan derden geven.

Thuiswerken met Hosted VoIP

Met Hosted VoIP bent u overal bereikbaar. Dit kan meteen VoIP Toestel, of met een app op uw mobiele telefoon. U neemt uw zakelijke nummer / kantoornummer mee, waar u ook bent. Zo bent u altijd bereikbaar voor collega’s, klanten en leveranciers.

Guy with laptop
Grandstream GXP2170

De beller merkt geen verschil

Hosted VoIP is zo flexibel, dat de beller niet eens zal merken dat zijn/haar gesprekspartner zich niet op kantoor bevindt. Het keuzemenu blijft gewoon werken, doorschakelingen naar huntgroepen ook. 

Telefoniste/secretaresse

Met BLF/presence-indicatie kan de telefoniste/receptioniste gewoon zien wie in gesprek is en ingelogd is. Zelfs indien mensen vanuit een geografisch andere locatie werken. (zie foto hiernaast, groene/rode lampjes).

Thuiswerken en vast-mobiel integratie

Met vast-mobiel integratie koppelt u de voordelen van Hosted VoIP met de flexibiliteit en veelzijdigheid van uw mobiele telefoon. Vast-mobiel is compatibel met elk type GSM toestel.

Vast nummer op mobiel

Met een vast-mobiel oplossing koppelt u uw vaste telefoonnummer aan uw mobiele nummer. U bent dan gewoon bereikbaar via uw mobiele nummer, maar eveneens bereikbaar via het vaste nummer. De beller merkt geen verschil en betaalt het reguliere tarief.

Ook bij uitgaande oproepen ziet de gebelde uw vaste nummer.

Vast-Mobiel integratie is zo geavanceerd, dat zelfs de telefoniste en uw collega’s middels presence kunnen zien of u in gesprek bent.

Guy on mobile phone

Klant ervaringen Redworks Hosted VoIP

René Haas, ICT-coördinator van Stokvis Tapes vertelt wat Hosted VoIP van Redworks voor zijn organisatie heeft betekend:
Stokvis Tapes kan in de huidige periode gelukkig een aantal kantoormedewerkers thuis laten werken. Buiten een laptop met netwerkverbinding maken we het thuiswerken een stuk klantvriendelijker en ook een stuk eenvoudiger communiceren voor alle collega’s, door het vaste kantoor telefoontoestel meet te laten nemen. Gelukkig lukt dat goed met de VoIP toestellen van Redworks.
  • Je neemt je toestel mee naar huis.
  • Je sluit het toestel met een netwerkkabel op je router thuis aan.
  • En je belt nu en wordt gebeld alsof je op kantoor ben.

Over Stokvis Tapes

Stokvis Tapes heeft wereldwijd meer dan 1200 specialisten in dienst die samen werken aan op maat gemaakte, effectieve oplossingen met zelfklevende tapes.

Stokvis Tapes heeft vestigingen verspreid over meer dan 20 landen waardoor ze een globale speler zijn.

Over Redworks

Redworks is een VoIP provider met zakelijke VoIP abonnementen en zakelijke mobiele abonnementen voor ZZPers, MKB en groot zakelijk. Door slim te automatiseren, leveren wij een kwalitatief hoogwaardig product, tegen een zeer scherpe prijs. Wij beschikken over een eigen, geografisch redundant netwerk en een carrier-grade platform. Daarmee bent u verzekert dat u kiest voor kwaliteit en zekerheid. Daardoor mogelijk wij zakelijke telefonie diensten leveren aan overheidsinstanties zoals diverse gemeentes en zelfs veiligheidsregio’s door het hele land.

Hoogste kwaliteit door geo-redundant netwerk

Het telefonieplatform in Nederland is meervoudig redundant, d.w.z. dubbel uitgevoerd. Bij calamiteiten zal het A-netwerk tussen 1-10ms overschakelen naar ons B-netwerk. Hiermee kunnen wij u de hoogst mogelijke up-time garanderen.
Redworks levert o.a. aan veiligheidsregio’s en 112-meldkamers zoals de Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond en Veiligheidsregio Gelderland-Midden.
Redworks Office

Vragen? Wij bellen u terug.



Ervaringen en reviews

Sunny T.
Rosanne Schout V.
Duidelijke en uitgebreide informatie gekregen
Bernhard Van L.
Ik ben vanaf ongeveer het begin van Redworks klant bij hen. En heb alleen maar goede ervaringen met hen. 2 keer een... probleem gehad aan onze kant van de lijn en Redworks heeft dat keurig en snel opgelost zonder daar voor kosten te hoeven betalen. En dat terwijl het probleem niet bij hun lag. louter service die je krijgt als trouwe klant... Waar krijg je dat nog?Lees meer
Boban B.
Goede en scherp geprijsde oplossingen voor (internationaal) telefoonverkeer. Mijn "Duitse klantenservice" was eigenlijk... een Duitse studente, woonachtig in Breda dat zelfs tijdens haar stages in Zuid-Afrika, Macedonië en zelfs Canada de Duitse klanten kon terugbellen. Hiervoor was niet meer nodig dan haar eigen mobiel en een stabiele internet verbinding.Lees meer
wes L.
Alex V.
Prima provider en goede service met een persoonlijk benadering.
Evert S.
Top Bedrijf ik ben een zeer tevreden klant !!Groet Serpenti Logistics BV
Gustaaf van D.
Wij zijn als bedrijf zeer tevreden met de dienstverlening van Redworks. Altijd snelle en correcte behandeling en... afwikkeling van onze vragen.Lees meer
Thomas van W.
Tevreden over de service en de dienstverlening.
Rob B.
Zeer betrouwbare aanbieder!
johan de N.
Prima werking en perfecte ondersteuning!
Spreksel A.
Goede service, eerlijke prijzen en twee stappen voor op vergelijkbare aanbieders. Geen spijt van de overstap!
Joep F.
Bart B.
Ik gebruik het ZZP pakket van Redworks nu 2 jaar. Ben zeer tevreden over de service die wordt geboden. Met een handige... eigen beheersysteem. Omdat ik veel reis wil ik toch op mijn nederlandse 06 en 078 nummer bereikbaar zijn zonder dat dit mij of de beller iets kost. Doormiddel van een eenvoudige doorschakeling naar mijn locale 06 nummer (bv Indonesië) ben ik altijd bereikbaar. Ook met een handige Voip app kan ik uitbellen met mijn 078 nummer waardoor het voor de ontvanger lijkt alsof ik gewoon in Nederland ben. Wel zo vertrouwd. Redworks zelf heeft een goede klantenservice en is goed bereikbaar voor alle vragen die je hebt. En de kosten? Die haal je er 100x uit!Lees meer
Info - T.
Opgelost

Klachten

Bent u klant en bent u niet tevreden? Heeft u een klacht? Neem dan contact met ons op! Klant tevredenheid vinden wij erg belangrijk. Daarom zullen wij er alles aan doen om uw ontevredenheid weg te nemen.

Hosted VoIP met behoud van eigen VoIP toestel

Grandstream GXV3370

Hosted VoIP van Redworks

U wilt overstappen op Hosted VoIP van Redworks? Dat gaat heel makkelijk met ons stappenplan en uiteraard met nummerbehoud.

Behoud eigen VoIP Toestellen

Voorkeur voor merken

Elke provider heeft een voorkeur voor een specifiek merk. Redenen hiervoor lopen nogal uiteen. Vaak heeft het te maken met prijsafspraken of de hoeveelheid ondersteuning die bepaalde apparatuur met zich mee brengt.

Verplichting vanuit provider

Sommige providers verplichten u andere toestellen aan te schaffen. Het is niet mogelijk een vrije keuze te maken voor eigen merk of type. Doet u dit niet, dan wordt u simpelweg niet aangesloten of verder geholpen.

Redworks is flexibel

Bij Redworks doen wij niet zo moeilijk! U kunt probleemloos overstappen op onze Hosted VoIP oplossing zonder dat u zich druk hoeft te maken over een nieuwe investering in VoIP toestellen.

Vragen? Wij bellen u terug.



Waar moeten toestellen aan voldoen?

Belangrijk is dat uw toestel "SIP compatibel" is. Twijfelt u? Vraag dan de leverancier van uw toestellen of ze VoIP geschikt zijn.

Mijn toestellen zijn niet VoIP geschikt

U kunt de keuze maken om uw huidige toestellen om te vormen van Analoog of ISDN naar VoIP. Dit kan middels een VoIP converter.
Alternatief is om uw apparatuur te vervangen voor nieuwe, volwaardige VoIP toestellen.

Slim inkopen van VoIP toestellen

Maak slimme keuzes bij het vervangen van uw telefoontoestellen! Beschikt u bijvoorbeeld over veel DECT toestellen die nog niet aan vervanging toe zijn? Dan kunt u er voor kiezen om enkel het basis station te vervangen voor een DECT basis wat VoIP geschikt is. Onze medewerkers adviseren u graag over te mogelijkheden!
Old analog phone
Ethernet kabel

Hosted VoIP: Plug & Play

Alle, door Redworks geleverde VoIP Toestellen zijn plug & play. Zij werken op basis van auto provisioning, een techniek waarbij het toestel automatisch de juiste configuratie ophaalt. Er is geen verdere kennis vereist.

Brede ondersteuning voor auto provisioning

Redworks ondersteunt maar liefst 125 verschillende type toestellen en 19 merken voor auto provisioning.
Staat uw toestel in onze auto provisioning lijst? Dan is overstappen op onze Hosted VoIP voor MKB of Hosted VoIP voor ZZPers-pakketten zeer eenvoudig.
Vond u dit bericht interessant?

VoIP & Alarm installatie. ISDN Stopt: Overstappen op VoIP.

Alarm system

VoIP & Alarm installatie

VoIP en een alarm installatie. Kan dat? Waar moet ik rekening mee houden? De overstap naar VoIP is tegenwoordig heel eenvoudig, maar u dient wel rekening te houden met uw alarm installatie i.c.m. VoIP.

ISDN Stopt, stap over op VoIP

Per 1 september 2019 stopt ISDN. Uw huidige ISDN2 aansluitingen komen te vervallen. Overstappen op VoIP is tegenwoordig heel makkelijk. Dit kan door over te stappen op Hosted VoIP (een telefooncentrale “in de cloud”) of een SIP Trunk indien u uw eigen centrale wenst te behouden.
Overstappen kan uiteraard met nummerbehoud. Dit noemen wij nummerportering.

Denk aan uw alarm installatie!

Veel organisaties hebben een alarm installatie met doormelding. De volgende aansluitingen zijn hier mogelijk:

Indien uw alarmcentrale nog via een analoge lijn of ISDN verbinding uit belt, is het noodzakelijk dat u dit voor 1 september 2019 aan past! Stap over op VoIP & Alarm.

Check met uw verzekering!

Check met uw verzekering welke eisen zij stellen aan het alarm en type doormelding. Zo worden aan een juwelier bijvoorbeeld hogere eisen gesteld dan aan een kranten verkoper.

Laat uw alarm ombouwen door een erkend installateur

Stelt uw verzekering hoge eisen? Laat u dan adviseren door een erkend alarm installateur. Doe dit in samenspraak met de verzekering.

De optie van een converter

Het is mogelijk uw alarm zelf om te bouwen van ISDN of analoog naar VoIP. VoIP & Alarm kan met een PSTN ATA converter of een ISDN2 BRI converter.

Redworks wijst u er op dat zij geen aansprakelijkheid accepteert bij een onjuiste doormelding van uw alarm centrale.
Patton-SN-DTA-2BIS2V4HP-EUI
Vond u dit bericht interessant?

088 nummer aanvragen – Waarom een 088 nummer? En wat kost het?

Guy on mobile phone

Wat is een 088 nummer?

Een 088 nummer, ook wel een bedrijfsnummer genoemd, is een regio-vrij telefoonnummer. Dit betekent dat uw telefoonnummer niet gebonden is aan een specifieke geografische regio, zoals 010 bij Rotterdam, 020 bij Amsterdam, etc.

Voor wie zijn 088 nummers?

Een 088 nummer kan alleen aangevraagd worden door een organisatie. Een particulier kan dus geen 088 nummerblokken aanvragen.
Iedereen in Nederland, organisaties en particulieren, kunnen wel bellen naar 088 nummers. Ze worden gezien als normale telefoonnummers, zoals 020 of 085.

Wat kost het bellen naar 088?

Bellen naar een vast nummer kost evenveel als bellen naar een normaal vast nummer (zowel regionaal als regio-vrij (085 nummer)).

De beller betaalt het normale tarief. De gebelde betaalt niets.
088 nummers zijn dus geen Shared Cost nummers, waar de beller tot wel 30ct per minuut kan betalen.

Hoe kan ik een 088 nummer aanvragen?

Belangrijk om te weten:

Guy behind desk with phone
088 bedrijfsnummer

Voordelen voor MKB / Groot bedrijf of overheid

Een 088 bedrijfsnummer heeft veelal een zakelijke, zogenaamde “corporate” uitstraling. Het geeft de beller de indruk dat u een landelijk opererende organisatie bent en niet gebonden bent tot een specifiek geografisch gebied;  dit in tegenstelling tot geografische telefoonnummers.

Meerdere vestigingen

Het is uitermate handig voor organisaties die meerdere vestigingen hebben en met één nummer naar buiten willen treden. Zo kan elke vestiging een nummer toegekend krijgen uit het 088 nummerblok, ongeacht in welke regio deze vestiging gehuisvest is.

Aankiesbaar vanuit het buitenland

088 nummers zijn ook aankiesbaar vanuit het buitenland, waar een 0800 nummer of een 0900 nummer dit vaak niet zijn.

088 is klantvriendelijk

Een 088 nummer is klant vriendelijk. Het is geen Shared Cost nummer of 0900 nummer waar de beller vaak een hoog bedrag per gesprek of per minuut betaalt.
Daarentegen is een 088 nummer een goed alternatief voor een 0800 nummer. 0800 nummers zijn gratis voor de beller, maar de gebelde (uw organisatie!) betaalt te kosten van het gesprek met diverse toeslagen. Dit kan behoorlijk oplopen. Omdat een 088 nummer, qua gesprekskosten, gelijk is gesteld aan een normaal vast nummer, betaalt de beller vaak niets. Vaak zit bellen naar vaste nummers (waaronder dus ook 088 nummers) in de bundel.

Waarom is een 088 nummer niet geschikt voor een ZZPer?

Kosten 088 voor ZZP

088 nummers worden enkel toegekend in blokken van minimaal 100 nummers. De kosten voor de ACM aanvraag zijn relatief laag. Zoals wij echter net al omschreven dient u deze nummers ook te laten activeren bij een telecom aanbieder en te koppelen met een telefonie dienst.
Telecom aanbieders tellen vaak kosten voor het gebruik van nummers of nummerblokken. De kosten van 100 nummers wegen dan ook niet op tegen het voordeel wat u hier uit haalt.

LET OP! 088 fraude en ongeregeldheden

Sommige aanbieders bieden losse 088 nummers aan! Dit is tegen de regels van de ACM. De aanbieder riskeert hiermee intrekking van het gehele nummerblok. Niet alleen de provider, maar ook u raakt uw nummer kwijt! 088 nummers zijn enkel in blokken uitgegeven.
In het verleden waren er wel eens aanbiederse die slechts één of twee nummers uit het 100-blok deden activeren. Dit is onhandig, want bij een overstap werd één blok technisch opgesplitst in meerdere blokken. Dit maakte nummerportering lastig tot onmogelijk. Derhalve hebben alle providers die lid zijn van Vereniging COIN afgesproken (CR1219) dat zij in het vervolg 088-blokken enkel nog als geheel blok (dus 100 nummers) activeren.
Guy on mobile phone
Netherlands

Alternatief voor 088: een 085 nummer!

Overweeg daarom een 085 nummer. Een 085 nummer is, net als een 088 nummer, niet geografisch gebonden zoals bij een geografische telefoonnummers.. Met een 085 nummer heeft u dus ook een landelijke uitstraling.
Het grote verschil met een 088 nummer is dat een 085 nummer per stuk kan worden afgenomen. Dit kan direct bij uw telecom aanbieder. U hoeft dus geen aanvraag bij de Autoriteit Consument & Markt in te dienen en u bent de ACM ook geen kosten verschuldigd.

Combineer een 085 nummer met Hosted VoIP

Een 085 nummer is makkelijk aan te vragen en eenvoudig te combineren met ons Hosted VoIP voor ZZPers pakket. Deze nummers zijn uit voorraad leverbaar. U bent binnen 1 dag online met uw nieuwe nummer!
Vond u dit bericht interessant?

Duits Telefoonnummer aanvragen: de vereisten

Duitsland

Telefoonnummer in Duitsland

Een Duits nummer i.c.m. VoIP

Wij krijgen veel aanvragen voor een Duits telefoonnummer. Steeds meer ondernemers zijn zich er van bewust dat het hebben van een Duits nummer communicatie en handel met Duitse klanten vereenvoudigt.
Redworks levert internationale nummers aan ZZPers, het MKB en groot zakelijke klanten.
ZZPers kunnen dit internationale nummer combineren met het Hosted VoIP ZZP pakket, waar het MKB en groot zakelijk segment het kan combineren met de Hosted VoIP pakket of de SIP Trunk

Eisen voor een nummer in Duitsland

De oude situatie

Het verkrijgen van een Duits telefoonnummer is altijd lastig geweest. Indien u een telefoonnummer in een specifieke regio/stad wenste, diende u diverse documenten te overhandigen om aan te tonen dat u in deze stad gevestigd was.
Een regiovrij, ook wel “nationaal” telefoonnummer in Duitsland was eenvoudiger te verkrijgen. Een nationaal Duits nummer kan vergeleken worden met een Nederlands 085 nummer.
Redworks bood haar klanten een geheel ontzorgde aanvraag procedure en kon zonder enige problemen en zonder de wet te overtredennationale telefoonnummers in Duitsland leveren.

De nieuwe situatie

Onlangs zijn er enkele wijzigingen doorgevoerd in de Duitse telecomwet. Deze wijziging is vooral bedoeld voor de 112-hulpdiensten, zodat zij te allen tijde beschikken over de juiste eindgebruiker gegevens.
Vereist is nu dan ook dat de eindgebruiker documenten overlegt welke aantonen dat hij/zij gevestigd is op dit adres. Voorbeelden van zulke documenten zijn:
Documenten nodig bij een aanvraag Duits telefoonnummer voor particulieren:
  • Een geldig Duits legitimatiebewijs, van personen 18 jaar en ouder, of
  • Een zogenaamde “Meldebescheinigung” (een geldig certificaat van registratie)
Documenten nodig bij een aanvraag Duits telefoonnummer voor bedrijven:
  • Handelsregisterauszug (vergelijkbaar met een Kamer van Koophandel uitreksel)
  • Bescheinigung der Gewerbeanzeige (Business Registration)
Indien u deze documenten niet kunt overleggen, is het helaas niet meer mogelijk een telefoonnummer in Duitsland aan te vragen. Zowel nationaal, als regionaal.
Checklist
Vond u dit bericht interessant?

ISDN stopt per september 2019: kies een ISDN alternatief

Oude telefoon

ISDN2 stopt

We schreven er al eerder over, maar per 1 september 2019 is het dan echt zo ver. ISDN stopt. ISDN is een verouderde en dure techniek. Het betreft hier de ISDN2 aansluitingen, enkelvoudig of meervoudig. Zie ook het bericht van KPN over het stopzetten van ISDN1/2.

ISDN alternatieven – SIP Trunking

ISDN stopt, de tijd dringt, maar u bent nog niet overgestapt? De eerste vraag die u zichzelf moet stellen is: ben ik bereid over te stappen naar nieuwe technologieën.
Mogelijk ondersteunt uw huidige centrale SIP Trunking. Heeft u slechts 1 nummer en 2 gesprekslijnen nodig? Kies dan voor ons gunstig geprijsde ZZP pakket.
Heeft u behoefte aan meer dan 2 gesprekken en/of meer dan 1 telefoonnummer? In dat geval past ons SIP Trunking perfect. Eventueel te combineren met onbeperkt bellen nederland, of onbeperkt bellen internationaal.
Ondersteunt uw centrale geen ondersteuning voor SIP trunking onboard? Overweeg dan een ISDN-naar-VoIP converter. Deze het uw traditionele ISDN signaal om naar VoIP. U kunt dan uw huidige centrale behouden en direct overstappen op VoIP.

ISDN Alternatieven – Hosted VoIP

Indien u niet gebonden bent aan de huidige centale, overweeg dan over te stappen op Hosted VoIP. Dit is veelal goedkoper.
Hosted VoIP is ideaal voor het MKB. Een aanschaf van een centrale op locatie is niet meer nodig. Uw VoIP toestellen registreren zich direct bij onze centrale in de cloud.
U krijgt standaard een complete telefooncentrale met vele functionaliteiten. Geen aparte onderhoudscontracten meer nodig.
U betaalt per werkplek, per maand. Eventueel te combineren met onbeperkt bellen Nederland of onbeperkt bellen internationaal.
Bent u een kleine ondernemer/onderneming? Minder functionaliteiten nodig? Overweeg dan ons ZZP pakket.

Nummerportering: Uw recht op nummerbehoud

Telecom aanbieders moeten meewerken aan een aanvraag tot nummerportering. Dit staat in de wet. U kunt dus veilig overstappen van ISDN naar VoIP, met behoud van uw eigen nummer. Dit noemen wij een nummerportering.
Grandstream GXV3370
Mobiele gebruiker

Alternatief voor KPN-één

Heeft u van KPN een aanbod ontvangen voor KPN-één? Overweeg dan ook eens onze Vast-Mobiel integratie aanbieding.
Met onze Vast-Mobiel integratie combineert u de voordelen van een Hosted VoIP oplossing met uw zakelijke mobiele telefonie.
U profiteert dan direct van alle Hosted VoIP functionaliteiten op uw mobiel!
Vond u dit bericht interessant?

Nummerportering: Hoe werkt het en hoe lang duurt het?

Old analog phone

Nummerportering: Uw recht op nummerbehoud

Telecom aanbieders moeten meewerken aan een aanvraag tot nummerportering. Dit staat in de wet. Enkel onder bepaalde voorwaardes mogen zij een nummerporteringsaanvraag van een andere telecom aanbieder blokkeren. Denk bijvoorbeeld aan een lopend contract.

Offerte en kosten nummerportering

Een nummerportering aanvragen is niet lastig. Wanneer u een offerte aanvraagt voor ons ZZP pakket, Hosted VoIP pakket, SIP Trunk of mobiele telefonie met vast-mobiel integratie, vragen wij u ook of u gebruik wenst te maken van de nummerporteringsdienst.

Voor het porteren van uw oude telefoonnummer betaalt u eenmalig een bedrag. De bedragen per maand zijn het zelfde voor nieuwe nummers als geporteerde nummers.

Hoe lang duurt een nummerportering?

Zie hiervoor ook onderstaand stappenplan.
U tekent onze offerte. Binnen 2 werkdagen na het aanreiken van alle benodigde documenten zullen wij de nummerportering aanvragen. De oude provider moet binnen 3 werkdagen reageren op onze nummerporteringsaanvraag.
Indien de nummerportering is goed gekeurd, kan deze vanaf de door hun aangegeven datum verwerkt worden. Deze datum kan “per direct” zijn, of per datum van einde contract.

Stappenplan nummerportering

  1. U vraagt een offerte aan, en geeft hierbij aan welke nummers u wenst te porteren. Wij maken een offerte op maat en vermelden hierbij de kosten voor de nummerportering duidelijk als aparte post. Bij de offerte zit ook een machtigingsformulier, waar u ons machtigt om de telefoonnummers te porteren. Wij spreken tevens een wensdatum af, wanneer u de nummers wenst te porteren.
  2. U gaat akkoord met de offerte en stuurt deze, inclusief het nummerporteringsformulier,  ondertekend retour.
  3. Wij vragen de nummerportering aan bij uw huidige aanbieder, voor de overeengekomen datum.
  4. Uw huidige aanbieder moet binnen 3 werkdagen reageren op deze aanvraag. Zij kunnen de aanvraag goedkeuren, of afkeuren.
    1. Als de aanvraag is afgekeurd, zullen wij dit aan u mededelen. U kunt dan zelf contact opnemen met uw huidige aanbieder. Mogelijk is er nog een lopend contract, of is er een andere reden waarom de nummerportering wordt afgewezen.
    2. Gaat uw huidige aanbieder akkoord met de uitportering? Dan keuren zij de aanvraag goed met een “first possible date” (FPD). Deze FPD is leidend voor de verwerking van de nummerportering.
  5. Wij wachten tot het moment van FPD. Op de FPD nemen wij contact met u op. Vanaf dit moment kunnen wij de portering doorzetten. U dient hier toestemming voor te geven.
    1. Bent u er nog niet helemaal klaar voor? Dan wachten wij op groen licht van uw kant.
    2. Bent u er klaar voor? Dan verwerken wij de nummerportering
  6. De nummerportering is succesvol afgerond. De diensthoudt op bij de oude aanbieder en wordt voortgezet bij Redworks.

Opzegging bij oude provider

Een nummerportering geldt in beginsel als een opzegging van het onderliggende contract bij uw oude aanbieder. Dit hebben wij als telecom operators onderling zo afgesproken.
Toch gaat dit regelmatig mis:
  1. Door een administratieve fout van uw oude aanbieder.
  2. Door lopende contracten. (informeer over lopende contracten alvorens u nummerporteringen aanvraagt!)
  3. De geporteerde nummers behoren toe aan contract A, terwijl er ook nog sprake is van contract B, C, etc.
Wij adviseren u derhalve om altijd een schriftelijke opzegging te sturen naar uw oude aanbieder. Vermeldt hierin duidelijk welke abonnementen (contractsnummers) u per welke datum u wenst op te zeggen.

Meer informatie

Op Wikipedia vindt u een interessant artikel over nummerbehoud.
Tevens verstrekt de Autoriteit Consument en Markt (ACM) veel informatie over nummerbehoud.
De instantie die nummerportabiliteit in Nederland faciliteert en waar alle operatoren bij zijn aangesloten, heet Vereniging COIN.
Checklist
Vond u dit bericht interessant?

Uitbreiding internetverbinding (hogere snelheden)

Ethernet kabel

Sneller zakelijk internet

Onlangs hebben wij ons netwerk van internet connectiviteit uitgebreid.
Wij zijn dan ook verheugd u te kunnen melden dat door het gebruik van straatkasten wij nu op veel meer locaties in Nederland VDSL kunnen leveren en zelfs glasvezel (FTTH). Met VDSL halen wij snelheden tot 100/10Mbit, met bonded VDSL tot 200/20Mbit en met glasvezel zelfs 500/500Mbit.

Zakelijk internet

Onze zakelijke internet verbinding zijn van de beste kwaliteit en hebben een hogere beschikbaarheid dan standaard internet verbindingen.

VoIP

Indien u de keuze maakt voor VoIP telefonie, kies dan ook voor een internet verbinding van Redworks om zeker te zijn van de beste voice-kwaliteit.

Private verbinding

Onze internet verbindingen zijn speciaal geprepareerd, zodat het spraak-gedeelte in de wijkcentrale afgesplitst wordt van het normale internet verkeer. Via een private verbinding wordt dit rechtstreeks op ons core netwerk afgeleverd, om u de beste kwaliteit te garanderen. Hierdoor bent u ook beschermd tegen DDoS attacks op het publieke internet, welke normaliter de VoIP verbinding ernstig kunnen beperken.
Voor meer informatie over onze diensten, neem contact op met onze servicedesk.
Klik hier voor de prijslijst

Prijzen en offerte

Voor meer informatie over onze diensten, neem contact op met onze servicedesk.
Klik hier voor de prijslijst
Vond u dit bericht interessant?