Home > Zakelijk > Service > Vraag en Antwoord > Internet & PIN > Storing van uw internet verbinding
  • slider Image
  • slider Image
  • slider Image
  • slider Image
  • slider Image
  • slider Image

Storing internet verbinding

Mijn internet werkt niet meer, wat nu?

Geen nood! Wij helpen u graag.

De meeste storingen zijn eenvoudig op te lossen. Hier onder staan een aantal stappen wat u kunt doen om uw internet verbinding te herstellen. Alles geprobeerd en lukt het nog steeds niet? Bel dan met onze helpdesk!

 

 

Is mijn internet verbinding wel echt het probleem?

Controleer, voor dat u ook maar iets doet, of u met geen enkele PC, VoIP-telefoontoestel of ander apparaat verbinding krijgt.

Krijgt u met andere apparaten wel verbinding? Dan werkt uw internet verbinding waarschijnlijk wel, maar is er een storing met dit specifieke apparaat. Werken de andere apparaten ook niet, lees dan verder...

 

 

Controleren van het modem / de router

Controleer het modem of de router die u van uw provider heeft gekregen.

Geeft deze rare meldingen? Neem dan contact op met uw internet provider.

 

Heeft u een internet verbinding en router/modem van Redworks?

Controleer dan het volgende:

 

  1. Staat het modem aan? Branden de lampjes?
  2. Zo ja, focust u zich dan op de lampjes "ADSL" en "Internet".
  3. Het lampje "ADSL" behoort solide groen te branden. Het mag niet knipperen.
  4. Knippert het? Wacht even twee minuten. Uiteindelijk zal het lampje moeten blijven branden.
  5. Als het "ADSL" lampje brandt, zou na enkele seconden het lampje "Internet" groen moeten gaan branden. Het lampje "internet" mag knipperen.
  6. Indien dit niet werkt, zet het modem uit. Wacht 10 seconden en zet het modem weer aan. Het kan enkele minuten duren voordat het modem volledig is opgestart.

 

Werkt het Redworks modem niet zoals hier boven omschreven? Bel dan met onze helpdesk!

 

 

Nog steeds storing? Bel met onze helpdesk!

Heeft u het bovenstaande allemaal geprobeerd, maar werkt het nog steeds niet? Bel dan met onze helpdesk!

 

LET OP: Wij leveren enkel kosteloos support op Redworks internet verbindingen die tevens zijn aangesloten d.m.v. een Redworks HCL goedgekeurd modem of router.

In alle andere gevalen kunnen wij voor onze dienstverlening kosten in rekening brengen.

 

Het telefoonnummer van de helpdesk: 088-2220444